Szczegóły oferty

Randstad Sp. z o. o. (wchodzący w skład holenderskiego Randstad Holding nv.) jest wiodącą na polskim rynku agencją doradztwa personalnego i pracy tymczasowej.

Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy outsourcingowej, świadczącej usługi na całym świecie w branżach takich jak: finanse i bankowość, ubezpieczenia, usługi telekomunikacyjne, turystyka, poszukujemy silnie zmotywowanej osoby na stanowisko:

trener

AT/T/02

Zakres obowiązków:

·          szkolenie doradców ds. obsługi Klienta w zakresie procesu, umiejętności obsługi klienta oraz wrażliwości kulturowej

·          prowadzenie sesji aktualizujących, odświeżających i udoskonalających wiedzę i umiejętności doradców ds. obsługi klienta z zakresu procesu i obszaru CORE

·          coaching w zakresie telefonicznej obsługi klienta

·          wsparcie i udział w tworzeniu nowych modułów szkoleniowych

·          coaching językowy i komunikacyjny

·          rozwiązywanie problemów powstałych na lini Operacja/Klient

·          zapewnienie otwartej komunikacji i tworzenie planów działania w razie pojawienia się problemu

Nasz Klient oferuje:

·          zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

·          atrakcyjne wynagrodzenie

·          pakiet medyczny

·          szkolenia

·          możliwość rozwoju w znanej międzynarodowej firmie

Osoby spełniające wymogi Klienta i zainteresowane ofertą prosimy i przesłanie aplikacji w języku angielskim.

krakow_pu4@pl.randstad.com

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: \"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm.\"

Wymagania:

·          biegła znajomość języka francuskiego

·          bardzo dobra znajomość języka angielskiego

·          wykształcenie wyższe

·          minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku, preferowana branża BPO/SSC/Call Center

·          doświadczenie w branży turystycznej poparte znajomością systemów GDS mile widziane

·          wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne

·          dojrzałość i determinacja w osiąganiu wyznaczanych celów

·          umiejętność pracy z grupą oraz prowadzenia indywidualnych szkoleń

·          umiejętność tworzenia programów szkoleniowych na podstawie przedstawionych wymagań